Wat valt er precies onder garantie?

Met 'Built to last' willen zeggen dat wij ons tot in de kleinste detail inzetten om de fiets een lang leven te geven. Toch kan het zijn dat er soms dingen stuk gaan of uiteindelijk verslijten en dat is vervelend maar daarom hebben we de meeste onderdelen vervangbaar gemaakt. Bij sommige dingen gaat het duidelijk om een defect dat kan worden herleid tot de productie. Dan is het in veel gevallen (binnen de aangegeven termijn) sprake van garantie. Onderdelen die slijten door gebruik zij moeilijker te beoordelen. In veel gevallen zullen we uit coulance toch een onderdeel vergoeden als we vinden dat het nog niet stuk had moeten zijn. Wij denken graag mee om samen tot een oplossing te komen, zodat jij kan blijven fietsen.