Als consument heb je recht op een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf levering van de fiets. Deze garantie is ook geldig als de fiets wordt overgedragen aan een andere eigenaar.

1. De garantie dekt alle originele onderdelen die verband houden met fabricage- en materiaalfouten (bijvoorbeeld als het product niet overeenkomt met de productbeschrijving in de gebruikershandleiding of productadvertentie).

2. Claims onder deze garantie moeten rechtstreeks bij Mokumono worden ingediend. Reparaties binnen de garantieperiode dienen te worden uitgevoerd door Mokumono of nadat Mokumono de reparatie heeft goedgekeurd. Anders behoudt Mokumono zich het recht voor om garantieclaims af te wijzen.

3. Tijdens de garantieperiode en voor producten die onder deze garantie vallen, zullen we het product (of defecte onderdelen) gratis repareren of vervangen. De keuze van reparatie of vervanging wordt bepaald door Mokumono. We dekken ook de kosten voor het terugzenden van het gerepareerde of vervangen product.

4. Tijdens de eerste zes maanden garantie hoef je niet te bewijzen dat het product defect was op het moment van aankoop.

5. De garantie is niet van toepassing op onjuiste montage of installatie van het product door de gebruiker, oneigenlijk gebruik of nalatigheid bij het bedienen van het product, of vervorming van het product, onderhoud in strijd met de onderhoudsinstructies van het product (bijv. gebrek aan onderhoud van de remmen), normale slijtage, defecten die het gevolg zijn van normaal gebruik of normale levensduur van het product, zoals de degradatie van een batterij, en leeg zijn als gevolg van onopzettelijke schade of defecten.

Om je Mokumon in top conditie te houden is het goed om hem af en toe schoon te maken. Zo voorkom je bijvoorbeeld dat zand en modder voor extra slijtage zorgen.

Je maakt de fiets het beste schoon met een grote spons en een emmer water met een klein beetje milde zeep.

De remklauwen en remschrijven maak je schoon met isopropyl alcohol en een pluisvrije doek. Raak de remschijven niet aan met je handen om te voorkomen dat ze opnieuw vuil of vet worden.

Gebruik nooit een hogedruk reiniger om water intrede in de lagers en elektronische componenten te voorkomen.

Bij het afleveren van je fiets maken we een inschatting van de benodigde tijd voor de reparatie. Hoe eerder je de fiets brengt, hoe eerder wij ermee aan de slag kunnen.

We streven ernaar om je fiets dezelfde dag gereed te hebben, maar dit kunnen we niet garanderen. Houd er daarom rekening mee dat je de fiets achterlaat en later weer ophaalt.