Support
/
Verzending / Levering

Mijn fiets heeft een beschadiging bij levering. Wat kan ik doen?

Verzending / Levering
All topics

Onze fiets wordt in een stevige beschermende hoes bij jou afgeleverd. Constateer je toch schade en heeft de transporteur het zelf nog niet opgemerkt? Meld deze schade dan binnen 14 dagen bij ons via support@mokumono.com. We kijken direct naar de snelste en beste oplossing.

Have a question?
Bestellen / Customizen
Wat zijn de custom frame kleuren?
arrow_forward
Bestellen / Customizen
Hoe kies ik de juiste framemaat?
arrow_forward
Verzending / Levering
Naar welke landen versturen jullie?
arrow_forward
Verzending / Levering
Hoeveel zijn de verzendkosten?
arrow_forward
Verzending / Levering
Hoe versturen jullie de fietsen?
arrow_forward
Verzending / Levering
Kan ik de fiets ook ophalen?
arrow_forward
Verzending / Levering
Mijn fiets heeft een beschadiging bij levering. Wat kan ik doen?
arrow_forward
Garantie
Hoe lang is de garantie periode op een Mokumono en wat valt eronder de garantie?
arrow_forward
Service / Onderdelen
Kan ik mijn stuur hoger of lager zetten op een Delta?
arrow_forward
Service / Onderdelen
Ik wil mijn zadel hoger of lager zetten. Hoe doe ik dat?
arrow_forward
Service / Onderdelen
Hoe veel actieradius haal ik uit een batterij?
arrow_forward
Service / Onderdelen
Hoe kies ik de juiste frame maat?
arrow_forward
Service / Onderdelen
Kan er vering op de fiets?
arrow_forward
Service / Onderdelen
Kan ik sneller dan 25kmp/h fietsen met ondersteuning?
arrow_forward
Service / Onderdelen
Kan mijn fiets veilig buiten staan?
arrow_forward
Service / Onderdelen
Kan ik een ander zadel/stuur/handvat monteren op een Mokumono?
arrow_forward
Onderhoud
Hoe vaak en hoe hard pomp ik mijn banden op?
arrow_forward
Onderhoud
Hoe haal ik de batterij uit mijn Mokumono?
arrow_forward
Onderhoud
Welk gereedschap heb ik nodig om aan de fiets te werken?
arrow_forward
Onderhoud
Kan ik de binnenvoering op de Polder uitnemen en wassen?
arrow_forward
Onderhoud
Hoe zorg ik het beste voor de batterij?
arrow_forward
Onderhoud
Hoe zorg ik het beste voor mijn riemaandrijving?
arrow_forward
Onderhoud
Hoe maak ik mijn fiets schoon?
arrow_forward
Reparatie
Ik heb een probleem met mijn fiets. Wat moet ik doen?
arrow_forward
Reparatie
Ik wil graag onderhoud plegen aan mijn fiets. Waar kan ik een afspraak maken?
arrow_forward
Mokumono App
Hoe installeer ik de Mokumono app?
arrow_forward
Mokumono App
Hoe verbind ik de fiets met de app?
arrow_forward
Mokumono App
Welke instellingen kan ik aanpassen in de app?
arrow_forward
Mokumono App
Hoe schakel ik de verlichting op de Polder aan/uit?
arrow_forward
Mokumono App
Hoe werkt de in-app navigatie?
arrow_forward
Mokumono App
Waar kan ik zien hoeveel KM ik al heb gereden?
arrow_forward
Mokumono App
Hoe reset ik het wachtwoord van de app?
arrow_forward
Mokumono App
Hoe schakel ik de verlichting aan/uit?
arrow_forward
Mokumono App
Kan ik een Mokumono ook gebruiken zonder telefoon / app?
arrow_forward
Hoe onderscheid Mokumono zich van de concurrentie?
arrow_forward
Wat doen jullie (nog meer) aan duurzaamheid
arrow_forward
Service / Onderdelen
Hoe lang duurt het voordat de accu van een Mokumono is opgeladen?
arrow_forward
Bestellen / Customizen
Hoe kan ik een fiets bestellen?
arrow_forward
Bestellen / Customizen
Kan ik jullie fietsen ook via een dealer aanschaffen?
arrow_forward
Bestellen / Customizen
Kan ik mijn order na het plaatsen nog aanpassen?
arrow_forward
Bestellen / Customizen
Verkopen jullie ook 'gewone' fietsen?
arrow_forward
Bestellen / Customizen
Waar kan ik jullie fietsen testrijden?
arrow_forward
Financieel / Zakelijke aanschaf
Kan ik mijn fiets zakelijk aanschaffen?
arrow_forward
Kan ik via mijn werkgever een Mokumono leasen?
arrow_forward
Financieel / Zakelijke aanschaf
Werken jullie ook met private lease?
arrow_forward
Service / Onderdelen
Kan ik mijn telefoon opladen tijdens het fietsen?
arrow_forward
Service / Onderdelen
Ik heb een specifieke accessoire die ik graag op een Mokumono wil monteren.
arrow_forward
Garantie
Ik ben niet tevreden over een product, wat kan ik doen?
arrow_forward
Onderhoud
Lijst van aanhaalmomenten voor de Mokumono Polder
arrow_forward
Lijst van aanhaalmomenten voor de Mokumono Delta
arrow_forward
Bestellen / Customizen
Is het mogelijk om een Mokumono bij jullie te verzekeren?
arrow_forward
Bestellen / Customizen
Verkopen jullie ook showroom/ tweedehands Mokumono’s?
arrow_forward
Bestellen / Customizen
Kan ik mijn order annuleren?
arrow_forward
Financieel / Zakelijke aanschaf
Kan ik via mijn werkgever een Mokumono leasen?
arrow_forward
Financieel / Zakelijke aanschaf
Wanneer krijg ik mijn factuur?
arrow_forward
Financieel / Zakelijke aanschaf
Welke betaalmethode accepteert Mokumono?
arrow_forward
Financieel / Zakelijke aanschaf
Kan ik de factuur wijzigen na levering?
arrow_forward
Financieel / Zakelijke aanschaf
Kan ik een Mokumono aanschaffen via het fietsenplan?
arrow_forward
Mokumono App
Ik wil de fiets delen met mijn gezin, hoe gaat dit in zijn werk?
arrow_forward
Onderhoud
Lijst van aanhaalmomenten voor de Mokumono Delta
arrow_forward
Service / Onderdelen
Hoe zet ik het stuur van de Polder hoger?
arrow_forward
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.